いちかわ暮らしの贈りもの は、現在準備中です。

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

【通常商品について】ご注文完了後1週間以内に発送いたします。(前払い商品につきましてはご入金確認後1週間以内に発送いたします。)
【予約商品について】商品ページに記載の発送時期に合わせて発送いたします。
【複数商品をお買い上げいただいた場合】一番発送の遅い商品に合わせて発送いたします。

配送日時を指定することはできますか

配送日時の指定につきましては、以下の通り承っております。

配送日: 指定を承ることができません。商品は準備が整い次第、順次発送いたします。

配送時間: ご注文時にご希望の時間帯を選択いただけます。

発送完了後に追跡番号をメールでお送りいたしますので、配送状況の確認にご活用ください。

配送方法と送料について教えてください

当店の商品は、すべてヤマト運輸のクール便にて大切にお届けいたします。
●送料

 ・全国一律:1,300円(税込)

 ・北海道・沖縄:2,300円(税込)

●送料無料ライン

 ・商品代金 10,800円(税込)以上のご注文で、送料無料となります。

ギフトラッピングはできますか

誠に申し訳ございませんが、現在は準備中のため、ラッピングや熨斗のご対応はいたしかねます。ブランドとして納得できる品質の梱包を準備しておりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

キャンセルはできますか

当店では、食品・生鮮品を扱っております。そのため、誠に恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルはお受けいたしかねます。

ご注文の際は、内容や数量をよくご確認の上、お手続きいただけますようお願い申し上げます。

返品交換はできますか

食品・生鮮品のため、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

万が一、不良品がございましたら、大変お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 誠心誠意、迅速に対応させていただきます。

領収書や納品書は発行できますか

環境保護およびペーパーレス化推進のため、紙の納品書は同梱しておりません。恐れ入りますが、当店からお送りする「ご注文確定メール」またはBASEマイページの「購入履歴」にて内容をご確認いただけますと幸いです。 (※どうしても紙の明細書が必要な場合は、ご注文時に備考欄へその旨をご記入ください。)